VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Kozmetický salón

1. IDENTIFIKÁCIA PREVÁDZKOVATEĽA

Názov prevádzky: DiBeauTy – kozmetický salón

Meno a priezvisko: Petronela Dibdiaková Nepelová

IČO: 57058521

Adresa prevádzky: 03601 Martin, Komenského 4058/19

Telefón: 0918 606 875

E-mail: info@dibeauty.sk

Instagram: @dibeauty108

Facebook: Dibeauty - kozmetický salón v Martine

2. OBJEDNÁVANIE A REZERVÁCIA SLUŽIEB

2.1 Spôsoby objednania

Objednanie služieb je možné:

Telefonicky na čísle: 0918 606 875
E-mailom na adrese: info@dibeauty.sk
Prostredníctvom Instagramovej súkromnej správy
Prostredníctvom Facebook Messenger

2.2 Povinné údaje pri objednávaní

Pri každom objednaní je klient povinný uviesť:

Meno a priezvisko
Telefónne číslo
Požadovaný typ ošetrenia
Preferovaný termín

2.3 Potvrdenie termínu

Potvrdenie termínu zo strany DiBeauTy sa uskutočňuje tými istými komunikačnými kanálmi ako objednávanie

3. STORNO PODMIENKY A POPLATKY

3.1 Bezplatné stornovanie

Termín je možné zrušiť alebo presunúť 48 hodín pred plánovaným ošetrením bez poplatku

Stornovanie sa uskutočňuje tými istými komunikačnými kanálmi ako objednávanie

3.2 Storno poplatky

Pri zrušení termínu menej ako 48 hodín vopred: 50% z ceny ošetrenia

Pri neúčasti na ošetrení bez ohlásenia: 80% z ceny ošetrenia

Pri zamietnutí ošetrenia na prevádzke z dôvodu zdravotných kontraindikácií zatajených klientom: 50% z ceny ošetrenia

3.3 Zálohy

Pri ošetreniach nad 200 EUR je možné požadovať zálohu vo výške 30% z ceny.

Pri nových klientkach si vyhradzujeme právo požadovať zálohu 80% z ceny ošetrenia.

Záloha sa odpočítava z celkovej ceny pri ošetrení.
Záloha sa nevráti pri nedodržaní termínu bez riadneho ohlásenia.

4. PLATOBNÉ PODMIENKY

4.1 Spôsoby platby

Akceptujeme platby:

Hotovosť
Platobná karta, len bezdotyková, prípadne nahraná v mobilnom telefóne alebo inom smart zariadení s NFC

4.2 Splatnosť

Platba za služby sa uskutočňuje po ošetrení. V prípade hodnoty ošetrenia nad 50€, si vyhradzujeme právo pýtať platbu za ošetrenie vopred.

Balíčky služieb sa plne hradia pri prvom ošetrení.

Darčekové poukážky sa platia pri ich zakúpení.

5. PRAVIDLÁ PRÍCHODU A OMEŠKANIA

5.1 Príchod na ošetrenie

Odporúčame príchod 5 minút pred plánovaným termínom.

Meškanie do 15 minút je akceptovateľné bez dodatočných poplatkov.

5.2 Omeškanie nad 15 minút

Pri omeškaní nad 15 minút si vyhradzujeme právo účtovať 80% z ceny ošetrenia.

6. REKLAMÁCIE A ZODPOVEDNOSŤ

6.1 Oprávnené reklamácie

Za oprávnené reklamácie považujeme:

Neúspešné zafarbenie pri farbení mihalníc (pri dodržaní pokynov starostlivosti)
Nedosiahnutie dohodnutého výsledku pri dodržaní všetkých podmienok (dodržiavanie domácej starostlivosti, doporučený minimálny počet opakovaní ošetrenia..), vyhotovuje sa fotodokumentácia pred prvým ošetrením a porovnáva sa so stavom v čase reklamácie

6.2 Lehota na reklamáciu

Reklamácie je možné uplatniť do 7 dní od ošetrenia.

Reklamácia sa podáva písomne alebo elektronicky s priložením fotografií.

6.3 Zodpovednosť prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ je zodpovedný za kvalitné vykonanie dohodnutých služieb.

6.4 Zodpovednosť klienta

Klient je zodpovedný za:

Dodržiavanie pokynov starostlivosti po ošetrení
Pravdivé informovanie o zdravotnom stave
Dodržiavanie odporúčaní prevádzkovateľa

7. OCHRANA ZDRAVIA A KONTRAINDIKÁCIE

7.1 Povinnosti klienta

Klient je povinný informovať prevádzkovateľa o:

Aktuálnom zdravotnom stave
Užívaných liekoch
Alergiách a intoleranciách

7.2 Odmietnutie služby

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť ošetrenie v prípade:

Zjavných zdravotných kontraindikácií
Nevhodného zdravotného stavu klienta
Nedostatočných informácií o zdravotnom stave
Rizika pre zdravie klienta
Ak sa obáva o svoju bezpečnosť
Ak klient po vyzvaní nie je ochotný zaplatiť zálohu

7.3 Formulár súhlasu

Pred každým ošetrením klient podpisuje informovaný súhlas s ošetrením
Klient podpisuje oboznámenie s pokynmi o starostlivosti po ošetrení
Klient je zodpovedný za dodržanie týchto pokynov

8.1 Spracúvanie údajov

Osobné údaje spracúvame výlučne na účely objednávania a poskytovania služieb
Údaje uchováváme po dobu nevyhnutnú pre poskytovanie služieb
Údaje nezdieľame s tretími stranami bez súhlasu klienta

8.2 Práva klienta

Klient má právo na:

Prístup k svojim osobným údajom
Opravu nesprávnych údajov
Vymazanie údajov po ukončení služieb
Prenosnosť údajov

Podrobné zásady ochrany osobných údajov: https://www.dibeauty.sk/GDPR.pdf

9. DOPLNKOVÉ PODMIENKY

9.1 Darčekové poukážky

Platnosť darčekových poukážek/voucherov je 12 mesiacov od dátumu vydania.

Po uplynutí platnosti sa poukážka/voucher stáva neplatným
Poukážky a Vouchery nie je možné vymeniť za hotovosť
Zostatok z poukážky/voucheru sa nevydáva
Poukážky a vouchery sú prenosné len do prvého použitia (v ďalšom využívaní smie pokračovať len daný klient, ktorý voucher využil prvý raz)

9.2 Etiketa v salóne

V priestoroch salónu je zakázané:

Fajčenie
Vstup so zvieratami
Vstup s deťmi (pokiaľ nie sú klientami)
Hlasné telefonovanie počas ošetrenia

Prosíme o:

Stíšenie mobilných telefónov
Rešpektovanie ostatných klientiek

9.3 Parkovanie a prístup

Parkovanie je možné na parkovisku priamo pred budovou
Prístup do salónu je možný len v doprovode prevádzkovateľa, po dostavení sa na adresu je potrebné zavolať na telefón
Salón je bezbariérový

9.4 Zmeny cien

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť cenník služieb

O zmenách budú klienti informovaní minimálne 30 dní vopred.

Zmeny sa nevzťahujú na už objednané termíny

10. ZODPOVEDNÁ OSOBA

Zodpovedná osoba za prevádzku: Petronela Dibdiaková Nepelová

Kontakt na zodpovednú osobu: 0918 606 875 / info@dibeauty.sk

V prípade otázok, nejasností alebo sťažností sa obráťte na zodpovednú osobu prevádzky.

11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

11.1 Platnosť VOP

Tieto VOP platia od 1.7.2025

VOP sú dostupné v priestoroch salónu a na https://www.dibeauty.sk/vop

Aktuálna verzia VOP je vždy dostupná na uvedených miestach

11.2 Súhlas s VOP

Objednaním služby klient vyjadruje súhlas s týmito VOP
Klient je povinný sa s VOP oboznámiť pred objednaním služby

11.3 Zmeny VOP

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť tieto VOP
Klienti sú vždy pred potvrdením termínu ošetrenia vyzvaní k preštudovaniu aktuálnych VOP
Nové VOP platia pre všetky nové objednávky od dátumu ich účinnosti

Kontakt pre otázky týkajúce sa VOP:

E-mail: info@dibeauty.sk
Telefón: 0918 606 875

Tieto VOP boli vytvorené v súlade s odporúčaniami pre kozmetické salóny a platnou legislatívou SR.

Platné od: 1.7.2025
Verzia: 1.0